剑言城市 | 关注城市发展新动能之体验式经济

文/王克剑

今年中秋国庆“双节”叠加，假日消费呈现强劲态势，不仅消费需求更加旺盛、市场活力更加蓬勃，体验式、沉浸式、互动式消费新场景还层出不穷，体验式经济成为“双节”消费市场的一抹亮色。

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，体验式经济逐渐走入大众视野。体验式经济是以提供独特体验为主要目标的经济模式。它不仅关注产品和服务本身，更注重消费者对空间和环境上的感受和体验。在体验式经济中，企业通过创造独特的场景、环境和服务来吸引消费者，并让消费者参与其中，从而增强消费者的满意度和忠诚度，同时为企业带来更多的商机和利润。

为何体验式经济越来越受欢迎，与消费需求、市场环境和科技进步等有很大关系。现代消费者越来越注重个性化和多元化的消费体验，不再只是单纯地购买产品或服务，而是希望通过消费获得更多的价值和体验，消费者需求的变化，给体验式经济发展带来突破口；同时，随着市场竞争的加剧，企业需要寻找新的竞争优势来吸引更多的消费者，而提供独特的消费体验是企业获得竞争优势的重要手段之一，这给体验式经济带来发展动力；在人工智能、区块链、云计算等科技驱动下，企业可利用最新科技创造出逼真的场景与环境，为消费者带来超乎寻常的消费体验，满足了人们日益变化的消费需求。如此背景下，体验式经济越来越受欢迎、发展越来越快。

如何实现体验式经济高质量发展，需要企业和政府齐发力。

对于企业来讲，要在产品设计、场景服务、品牌营销、科技创新等方面下功夫。企业通过深入分析目标群体、细分体验式消费市场，利用科技手段不断创新产品设计与概念、创造独特的场景和服务、提高产品的服务和内涵、保证产品的质量和性能，以满足不同消费者的需求。同时，企业应通过各种渠道宣传品牌形象和理念，让消费者更加了解企业的产品和服务，以提高品牌知名度和美誉度。企业只有不断创新和发展，才能适应市场的变化和发展，才能在体验式经济这个充满竞争的赛道上存活。

越来越多的体验式消费场景在为城市经济带来活力的同时，也让城市的吸引力不断增加。在经营主体动力十足之际，政府部门还应有助力。政府通过不断加强城市基础设施建设，提高城市的品质和形象，为消费者提供更好的城市体验环境；通过充分整合城市资源、优化营商环境、打造极简审批体系，为营商企业提供便捷、高效、规范的综合性服务，构建安商、亲商、敬商的良好营商环境，吸引更多体验式消费场景落地；通过加强对体验式消费行业标准、团体标准的指导和监督，强化城市诚信建设、推进行业自律、规范体验式消费市场秩序，营造安心、放心、顺心的体验式消费环境，保障消费者权益；通过加强对城市文化创意产业的扶持，鼓励科技创新成果的应用和推广，“探路”体验式消费新领域，促进线上线下消费深度融合发展，形成一批成规模、易推广、有产出、可盈利的示范，打造城市体验式消费新地标。

总之，体验式经济这种新的商业模式不仅激活了城市经济，还为消费者带来全新的消费体验。在体验式经济大潮下，企业要在加强技术、打造品牌上下功夫，政府要在促进体验式消费健康发展方面深耕，只有政企联动齐发力，才能让体验式经济有更多“好体验”。（作者王克剑：城市建设杂志社社长）